Rückgabe und Umtausch
Jedes Stück ist ein Unikat aus zweiter Hand. Deshalb beschreibe ich es so genau wie möglich, mit echten Massen und allen Gebrauchsspuren – und deshalb ist diese Richtlinie kurz und klar.
Wenn das Stück nicht dem entspricht, was du gesehen hast
Entspricht das Stück beim Auspacken nicht seiner Beschreibung – ein nicht erwähnter Schaden, Masse die nicht stimmen oder ein begründeter Zweifel an der Echtheit –, nehme ich es vollständig zurück. Schreib mir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos, und ich erstatte dir Kaufpreis und Versand, sobald das Stück wieder bei mir ist.
Wenn es dir nicht passt
Da es sich um Unikate aus zweiter Hand handelt, nehme ich keine Rückgaben wegen Meinungsänderung oder Grösse an. Genau dafür stehen bei jedem Stück die echten Masse in Zentimetern: vergleiche sie vor dem Kauf mit einem Teil aus deinem Schrank. Und bei Fragen zur Passform schreib mir vorher – gerne.
So funktioniert die Rückgabe
Schreib an hello@almaimage.ch mit der Referenz des Stücks (sie steht auf der Produktseite und in deiner Bestätigungsmail) und Fotos. Ich antworte mit den Versandanweisungen. Das Stück muss ungetragen und im selben Zustand zurückkommen.
Die Rückerstattung
Sie erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nachdem das Stück bei mir eingetroffen und geprüft ist.
Bei Abholung in Zürich
Du kannst das Stück bei der Übergabe ansehen und anprobieren. Wenn es nicht das ist, was du erwartet hast, gibt es keinen Kauf und nichts zurückzugeben.
Wenn das Paket beschädigt ankommt
Mach ein Foto vor dem Öffnen und eines vom Inhalt und schreib mir noch am selben Tag. Alle Sendungen sind versichert, wir finden eine Lösung.